Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei wear Art of Nature rundum zufrieden sind. Nachfolgend informieren wir Sie transparent über den Ablauf von Rückgaben, Umtäuschen und Erstattungen in unserem Online-Shop.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Alle Details, Fristen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung. Die nachfolgenden Punkte ergänzen diese Belehrung für den täglichen Ablauf, schränken Ihre gesetzlichen Rechte jedoch in keiner Weise ein.
2. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte (Reklamation)
Da unsere Bio-Kleidung im Print-on-Demand-Verfahren frisch für Sie bedruckt wird, kontrollieren wir die Qualität streng. Sollte ein Artikel dennoch beschädigt, fehlerhaft oder mit einem Fehldruck bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie um eine zeitnahe Kontaktaufnahme per E-Mail an info@wearartofnature.de.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen sowie produktionsbedingter Toleranzen zu geringfügigen Farbabweichungen zwischen der Produktdarstellung im Online-Shop und dem gelieferten Produkt kommen kann. Solche geringfügigen Abweichungen stellen grundsätzlich keinen Sachmangel dar.
Bitte senden Sie uns in dieser E-Mail:
- Ihre Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Fehlers
- Ein oder zwei aussagekräftige Fotos des beschädigten Produkts bzw. des Druckfehlers
In diesem Fall entstehen für Sie selbstverständlich keine Kosten. Wir veranlassen nach Prüfung umgehend:
- Einen kostenlosen, fehlerfreien Ersatzdruck (Neuversand)
- Oder auf Wunsch eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises
3. Rücksendungen im Rahmen des Widerrufs
Wenn Sie von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen und ein Produkt ohne Angabe von Gründen zurücksenden möchten, gilt Folgendes:
- Rücksendekosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
- Zustand der Ware: Die Ware sollte für eine vollständige Rückerstattung ungetragen (abgesehen von einer normalen Anprobe wie im Ladengeschäft), ungewaschen und in einwandfreiem Zustand an uns zurückgesendet werden.
4. Wertersatz bei verschlechtertem Zustand
Sollten die Produkte Spuren aufweisen, die auf einen über die Prüfung der Beschaffenheit hinausgehenden Umgang zurückzuführen sind (z. B. Flecken, Gerüche, Waschspuren oder Beschädigungen), sind wir gesetzlich berechtigt, einen Wertersatz einzufordern. Dieser wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
5. Ablauf der Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, leiten wir die Rückzahlung in die Wege:
- Die Erstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
- Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesendet haben.
- Die Rückerstattung erfolgt vollautomatisch über das von Ihnen bei der Bestellung ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. PayPal).
6. Kontakt für Rückfragen
Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung oder einer Erstattung erreichen Sie uns jederzeit unter:
wear Art of Nature
Paul Martin Kowallik
Geranienstraße 6
44289 Dortmund
Deutschland
E-Mail: info@wearartofnature.de
Telefon: 0172 / 2 333 533